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    廣東珠海設立“辦不成事”反映窗口

    2022年05月09日09:32        蘇米      免費法律咨詢     我要評論

    廣東珠海設立“辦不成事”反映窗口

       廣東省珠海市在市、區政務服務大廳及各專業服務分廳設立“辦不成事”反映窗口,集中受理企業和群眾遇到的“沒人辦”“不能辦”事項,高效解決群眾的辦事難點。“作為辦事審批的兜底措施,這個窗口專門解決辦事難、多頭跑、來回跑等問題,由專窗專人受理因各種原因未能成功受理或審批等情況。凡是企業和群眾的正當合理訴求,合法合規的,都可以協調解決,或提出解決思路。”珠海市政府副秘書長李笑東說。

      在珠海市政務服務大廳,不時有人來“辦不成事”反映窗口咨詢。辦事員一一記錄,并現場與相關辦事窗口或職能部門聯系。在此基礎上,珠海市各級政務服務窗口明確要求,辦事員不能再簡單向申請人回復“不行、不能辦、不是我辦”等,要明確向市民告知辦事渠道,或明確告知市民到“辦不成事”反映窗口咨詢。珠海市政務服務與數字管理中心主任潘永強說:“要把‘不是我辦’變為‘告知誰辦’,真正做到職責內的馬上辦、職責外的協調辦,切實方便群眾辦事。”

      “辦事難免會遇到未能成功審批等情況,有這樣一個窗口,暢通訴求反饋渠道,體驗好了許多。”在珠海市政務服務大廳辦完道路運輸證過戶的任女士說。 **

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